Σε ένα ομιχλώδες τοπίο «αναρμοδιότητας» και γραφειοκρατικών ελιγμών έχουν εγκλωβιστεί τα Βάτικα, μετά την απόφαση για οριστικό κλείσιμο του καταστήματος ΕΛΤΑ στη Νεάπολη, τον Φεβρουάριο. Αν και οι αρμόδιοι φορείς επιχειρούν τώρα να καλλιεργήσουν ένα κλίμα εφησυχασμού, οι απαντήσεις που διαβιβάστηκαν στη Βουλή -ως αποτέλεσμα του κοινοβουλευτικού ελέγχου που άσκησε ο Κυριάκος Βελόπουλος- συνθέτουν μια εικόνα θεσμικής αποστασιοποίησης. Την ώρα που το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης, η ΕΕΤΤ και η διοίκηση του Οργανισμού περιχαρακώνονται πίσω από καθησυχαστικά αφηγήματα, μια ολόκληρη περιοχή παραμένει αντιμέτωπη με ένα λειτουργικό «βραχυκύκλωμα», που αποδιοργάνωσε αίφνης την καθημερινότητα χιλιάδων κατοίκων.
Πρόκειται για μια εξέλιξη που ανασύρει το μείζον αυτό ζήτημα από το… αρχείο και το τοποθετεί ξανά στο προσκήνιο της επικαιρότητας. Υπενθυμίζεται ότι, η βουλευτής Λακωνίας, Νάγια Γρηγοράκου, είχε καταγγείλει με σκληρή γλώσσα τον απόλυτο αιφνιδιασμό των πολιτών, αποκαλύπτοντας πως η Νεάπολη, αν και αρχικά εκτός της «μαύρης λίστας» του Νοεμβρίου 2025, μετατράπηκε εν μία νυκτί σε έναν από τους πρώτους στόχους της αναδιάρθρωσης. Στο ίδιο μήκος κύματος, ο δήμαρχος Μονεμβασίας, Ηρακλής Τριχείλης, με επιστολή-παρέμβαση προς τη διοίκηση των ΕΛΤΑ, ζητούσε την άμεση ανάκληση της απόφασης, προειδοποιώντας για τις δραματικές συνέπειες στην καθημερινότητα 7.500 κατοίκων που πλέον καλούνται να διανύσουν 50 χιλιόμετρα για την παραμικρή συναλλαγή.
Το ζήτημα προσέλαβε γρήγορα διαστάσεις κεντρικού ενδιαφέροντος, υπερβαίνοντας τα γεωγραφικά όρια του νομού. Με κοινοβουλευτική του παρέμβαση, ο πρόεδρος της Ελληνικής Λύσης, Κυριάκος Βελόπουλος, είχε θέσει μια σειρά από καίρια ερωτήματα που αποτυπώνουν την ανησυχία των κατοίκων της Νεάπολης. Ζητούσε να διευκρινιστούν τα κριτήρια βάσει των οποίων το συγκεκριμένο κατάστημα οδηγήθηκε σε αναστολή λειτουργίας, ενώ αρχικά δεν περιλαμβανόταν στη σχετική λίστα λουκέτων. Παράλληλα, έθεσε το ζήτημα της επάρκειας του τοπικού πρακτορείου courier για την κάλυψη όλων των αναγκών, αλλά και το κρίσιμο θέμα της διασφάλισης των θέσεων εργασίας. Η τοπική κοινωνία εκφράζει έντονο προβληματισμό, κυρίως σε ό,τι αφορά τη συνέχιση της διανομής αλληλογραφίας και τη δυνατότητα εξυπηρέτησης βασικών συναλλαγών. Το ενδεχόμενο δυσλειτουργιών επηρεάζει άμεσα όχι μόνο τους κατοίκους, αλλά και τις επιχειρήσεις και τους αγρότες της περιοχής, οι οποίοι βασίζονται σε υπηρεσίες όπως η έκδοση εργοσήμων και οι ταχυδρομικές αποστολές, προβλήματα που δεν είναι αβάσιμα, καθώς ήδη τα παράπονα για «χαμένες» και καθυστερημένες αλληλογραφίες όλο και πληθαίνουν.
Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης: «Δεν έχουμε αρμοδιότητα για τη λειτουργία των ΕΛΤΑ»
Στην απάντησή του, το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης ξεκαθαρίζει ότι δεν έχει άμεση αρμοδιότητα για τις επιχειρησιακές αποφάσεις των ΕΛΤΑ. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι από το 2018 το σύνολο των μετοχών της εταιρείας έχει μεταβιβαστεί στην Ελληνική Εταιρεία Συμμετοχών και Περιουσίας, η οποία από το 2020 κατέχει το 100% του μετοχικού κεφαλαίου. Παρά ταύτα, το υπουργείο υπογραμμίζει ότι τα ΕΛΤΑ, ως φορέας καθολικής υπηρεσίας, έχουν την υποχρέωση να διασφαλίζουν την παροχή ταχυδρομικών υπηρεσιών σε όλη την επικράτεια, με συγκεκριμένες ποιοτικές προδιαγραφές και σε προσιτές τιμές. Η ευθύνη για την τήρηση αυτών των όρων ανήκει στην ΕΕΤΤ, η οποία λειτουργεί ως ανεξάρτητη αρχή, ενώ το κράτος αναλαμβάνει την κάλυψη του σχετικού κόστους όπως αυτό προσδιορίζεται κάθε χρόνο.
ΓΓ Τηλεπικοινωνιών: «Εκτός αρμοδιότητας η λειτουργία της εταιρείας»
Στο ίδιο πνεύμα κινείται και η απάντηση της Γενικής Γραμματείας Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων, η οποία επισημαίνει ότι τα ζητήματα που αφορούν τη λειτουργία και την οργάνωση των ΕΛΤΑ δεν εμπίπτουν στο πεδίο των αρμοδιοτήτων της. Όπως τονίζεται, η υποχρέωση παροχής καθολικής υπηρεσίας παραμένει ακέραιη ανεξάρτητα από τις όποιες αλλαγές στο δίκτυο καταστημάτων. Η Γενική Γραμματεία υπενθυμίζει ότι το θεσμικό πλαίσιο προβλέπει σαφείς υποχρεώσεις για την εταιρεία, ενώ η εποπτεία της εφαρμογής τους ανατίθεται στην ΕΕΤΤ, η οποία έχει και την ευθύνη επιβολής κυρώσεων σε περίπτωση παραβίασης.
ΕΕΤΤ: «Παρακολουθούμε τις εξελίξεις και ζητάμε διαρκώς στοιχεία»
Από την πλευρά της, η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων αναφέρει ότι έχει ήδη κινηθεί προς την κατεύθυνση της διερεύνησης των εξελίξεων. Συγκεκριμένα, έχει ζητήσει από τα ΕΛΤΑ αναλυτικά στοιχεία και διευκρινίσεις σχετικά με την αναστολή λειτουργίας καταστημάτων, ενώ συνεχίζει να εξετάζει τις απαντήσεις που λαμβάνει. Η Αρχή τονίζει ότι παραμένει σε διαρκή επικοινωνία με την εταιρεία, προκειμένου να διασφαλιστεί ότι δεν θα υπάρξουν κενά στην παροχή της καθολικής υπηρεσίας και ότι οι πολίτες θα συνεχίσουν να εξυπηρετούνται χωρίς προβλήματα.
ΕΛΤΑ: «Αναδιάρθρωση λόγω αλλαγών και μείωσης ζήτησης»
Την πιο αναλυτική εικόνα για τους λόγους της απόφασης δίνουν τα ίδια τα ΕΛΤΑ, τα οποία συνδέουν την αναστολή λειτουργίας καταστημάτων -εν προκειμένω με της Νεάπολης- με τις ευρύτερες αλλαγές που συντελούνται στον ταχυδρομικό τομέα. Όπως επισημαίνεται στο σχετικό έγγραφο, η ραγδαία ψηφιοποίηση έχει οδηγήσει σε σημαντική μείωση της ζήτησης για παραδοσιακές ταχυδρομικές υπηρεσίες, ιδίως στον τομέα της επιστολικής αλληλογραφίας. Την ίδια στιγμή, το λειτουργικό κόστος των καταστημάτων παραμένει ιδιαίτερα υψηλό, γεγονός που επιβαρύνει συνολικά τη βιωσιμότητα του δικτύου. Στο πλαίσιο αυτό, η εταιρεία προχωρά σε αναδιοργάνωση με στόχο τον εκσυγχρονισμό και την προσαρμογή της στα νέα δεδομένα της αγοράς, αξιοποιώντας συγκεκριμένα επιχειρησιακά κριτήρια, όπως η γεωγραφική κατανομή, ο όγκος συναλλαγών και οι τοπικές ανάγκες.
Μεταφορά στο πρακτορείο courier, «καμία αλλαγή» σε διανομή και θέσεις εργασίας, λένε τα ΕΛΤΑ
Σε ό,τι αφορά ειδικά τη Νεάπολη, η εξυπηρέτηση των πολιτών μεταφέρθηκε από τις 20 Φεβρουαρίου στο τοπικό πρακτορείο ΕΛΤΑ Courier, το οποίο βρίσκεται σε πολύ μικρή απόσταση από το παλαιό κατάστημα. Σύμφωνα με τα ΕΛΤΑ, η αλλαγή αυτή δεν επηρεάζει την καθημερινή εξυπηρέτηση, καθώς το πρακτορείο διαθέτει διευρυμένο ωράριο και μπορεί να καλύψει σχεδόν το σύνολο των ταχυδρομικών υπηρεσιών. Οι πολίτες μπορούν να πραγματοποιούν συναλλαγές όπως πληρωμές, αποστολές δεμάτων και εμβάσματα, με εξαίρεση ορισμένες τραπεζικές υπηρεσίες. Για τις ανάγκες αυτές, επισημαίνεται ότι υπάρχει εναλλακτική κάλυψη μέσω ΑΤΜ και άλλων διαθέσιμων σημείων στην περιοχή.
Ιδιαίτερη σημασία έχει η διαβεβαίωση των ΕΛΤΑ ότι η διανομή της αλληλογραφίας θα συνεχιστεί κανονικά, χωρίς καμία μεταβολή στον ρυθμό ή τη συχνότητά της. Παράλληλα, διευκρινίζεται ότι δεν καταργούνται θέσεις εργασίας, καθώς το προσωπικό του καταστήματος θα απορροφηθεί σε άλλες υπηρεσίες εντός του ίδιου νομού. Επιπλέον, όπως αναφέρεται, έχει ήδη πραγματοποιηθεί ενημέρωση των κατοίκων μέσω ανακοινώσεων και διανομής φυλλαδίων, προκειμένου να γνωρίζουν πού και με ποιον τρόπο μπορούν να εξυπηρετούνται χωρίς διακοπή.
